#
Главная / Блог / Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Просмотров: 1556 Комментариев: 0 На чтение: 1 мин.
Обновлено: 26 июля 2023 г.

Как сообщает пресс-служба Банка России, соответствующий закон принят Государственной Думой и предопределяет алгоритм и сроки реагирования на претензии граждан в адрес российских МФО, а также других финансовых организаций (банков, страховщиков и т.п.). Предполагается, что новые правила вступят в силу с 01.07.24 г.

Кит-Кредит

Автоматически! 24/7!
Кит-Кредит
5.00
  • Сумма до 30000
  • Срок 7-30 дней
license
Лиц. №
842/24
Одобрение approval 89%
reviews 2
views 164
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама КПК «Кит-Кредит»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).

Как можно будет подать жалобу по новым правилам

  1. Жалобы на нарушение договорных условий, гражданских прав и/или действующего законодательства обяжут принимать по обычной или электронной почте, а также в офисах финансовых организаций.
  2. Возможность обращения напрямую в Банк России тоже остаётся. В этом случае ЦБ РФ должен будет перенаправить жалобу в соответствующую компанию и возьмет претензию под свой контроль с правом применения мер надзорного реагирования. Если решение вопроса не устроит заявителя, обращение можно повторить.

Сроки реагирования на претензии

На рассмотрение претензий по новым правилам будет отводиться до 15 дней, с возможностью продления данного срока на 10 дней при сложных жалобах.

Предполагается, что меры, прописанные в новом законе, помогут минимизировать нарушения прав клиентов и улучшить качество обслуживания в финансовых организациях Российской Федерации.

Показать все

Оставить комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Другие интересные статьи
Выгодные займы на сегодня:

РокетМэн

Новая МФО! Высокий показатель одобрений!
РокетМэн
4.67
  • Сумма до 30000
  • Срок 3-30 дней
license
Лиц. №
2403045010040
Одобрение approval 80%
reviews 4
views 749
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «РокетМэн»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).

А Деньги

Первый заём до 30000 ₽ бесплатно, есть промокод!
А Деньги
4.94
  • Сумма до 100000
  • Срок 7-350 дней
license
Лиц. №
2203045009821
Одобрение approval 97%
reviews 17
views 1733
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «А ДЕНЬГИ»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).

E zaem

Более 10 лет на рынке!
E zaem
4.93
  • Сумма до 30000
  • Срок 5-35 дней
license
Лиц. №
651301045003161
Одобрение approval 92%
reviews 16
views 21549
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «Веритас»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).

ЛайкЗайм

Без страховок, с любой КИ!
ЛайкЗайм
4.75
  • Сумма до 30000
  • Срок 5-16 дней
license
Лиц. №
2203066009918
Одобрение approval 89%
reviews 5
views 822
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «Дивэлопмэнт»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).