#
Главная / Блог / Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней
Просмотров: 487 Комментариев: 0 На чтение: 1 мин.
Обновлено: 26 июля 2023 г.

Как сообщает пресс-служба Банка России, соответствующий закон принят Государственной Думой и предопределяет алгоритм и сроки реагирования на претензии граждан в адрес российских МФО, а также других финансовых организаций (банков, страховщиков и т.п.). Предполагается, что новые правила вступят в силу с 01.07.24 г.

Как можно будет подать жалобу по новым правилам

  • Жалобы на нарушение договорных условий, гражданских прав и/или действующего законодательства обяжут принимать по обычной или электронной почте, а также в офисах финансовых организаций.
  • Возможность обращения напрямую в Банк России тоже остаётся. В этом случае ЦБ РФ должен будет перенаправить жалобу в соответствующую компанию и возьмет претензию под свой контроль с правом применения мер надзорного реагирования. Если решение вопроса не устроит заявителя, обращение можно повторить.

Сроки реагирования на претензии

На рассмотрение претензий по новым правилам будет отводиться до 15 дней, с возможностью продления данного срока на 10 дней при сложных жалобах.

Предполагается, что меры, прописанные в новом законе, помогут минимизировать нарушения прав клиентов и улучшить качество обслуживания в финансовых организациях Российской Федерации.

Показать все

Оставить комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Другие интересные статьи
Поделиться в социальных сетях:
* чтобы не потерять эту страницу - сохраните ссылку на неё удобным способом
Выгодные займы на сегодня:
Займ 0%
Займ Капиталина
4.67
Высокий показатель одобрений с любой КИ!
  • Сумма до 30000
  • Ставка 0-1%
  • Срок 1-30 дней
license
Лиц. №
2103392009665
Одобрение approval 94%
reviews 3
views 1059
Реклама ООО МКК «Капиталина»
Займ 0%
Способы выдачи:
Для получения:
Возраст: с 23 лет
Рассмотрение: 1 мин.
Условия: Мобильный телефон, Карта, Гражданство РФ, Паспорт, Адрес электронной почты
График работы: 24 часа, Без выходных
Займ 0%
Займ FastMoney
4.64
Первый заём до 30000 ₽ под 0% на 7-10 дней!
  • Сумма до 30000
  • Ставка 0-0,8%
  • Срок 7-30 дней
license
Лиц. №
2003140009568
Одобрение approval 90%
reviews 15
views 15520
Реклама ООО МКК «Фалкон»
Займ 0%
Способы выдачи:
Для получения:
Возраст: с 21 года
Рассмотрение: 1 мин.
Условия: Мобильный телефон, Паспорт
График работы: 24 часа, Без выходных
Займ FinFive
4.67
Свыше 90% одобрений, за 15 минут!
  • Сумма до 25000
  • Ставка 0,8%
  • Срок 7-14 дней
license
Лиц. №
2003336009529
Одобрение approval 80%
reviews 3
views 324
Реклама ООО «МКК «На личное+»
Способы выдачи:
Для получения:
Возраст: с 21 года
Рассмотрение: 15 мин.
Условия: Регистрация на территории РФ, Мобильный телефон, Карта, Доступ в интернет, Гражданство РФ, Паспорт
График работы: Без выходных
Займ Fanmoney
4.67
Высокий показатель одобрений с любой КИ!
  • Сумма до 30000
  • Ставка 0,8%
  • Срок 3-120 дней
license
Лиц. №
2120177001838
Одобрение approval 90%
reviews 4
views 1665
Реклама ООО МФК «Займ Онлайн»
Для получения:
Возраст: с 20 лет
Рассмотрение: 5 мин.
Условия: Постоянная регистрация на территории РФ, Гражданство РФ, Паспорт
График работы: 24 часа, Без выходных