Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней
Обновлено:
Как сообщает пресс-служба Банка России, соответствующий закон принят Государственной Думой и предопределяет алгоритм и сроки реагирования на претензии граждан в адрес российских МФО, а также других финансовых организаций (банков, страховщиков и т.п.). Предполагается, что новые правила вступят в силу с 01.07.24 г.
ПолиЗайм
Шанс на одобрение +90% через Госуслуги!
Одобрение
95%
95%
5
1215
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «РУС ФИН»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).
Как можно будет подать жалобу по новым правилам
- Жалобы на нарушение договорных условий, гражданских прав и/или действующего законодательства обяжут принимать по обычной или электронной почте, а также в офисах финансовых организаций.
- Возможность обращения напрямую в Банк России тоже остаётся. В этом случае ЦБ РФ должен будет перенаправить жалобу в соответствующую компанию и возьмет претензию под свой контроль с правом применения мер надзорного реагирования. Если решение вопроса не устроит заявителя, обращение можно повторить.
Сроки реагирования на претензии
На рассмотрение претензий по новым правилам будет отводиться до 15 дней, с возможностью продления данного срока на 10 дней при сложных жалобах.
Предполагается, что меры, прописанные в новом законе, помогут минимизировать нарушения прав клиентов и улучшить качество обслуживания в финансовых организациях Российской Федерации.
Понравилась статья?
Другие интересные статьи
Выгодные займы на сегодня:
Medium Score
Пользуется спросом, первый день без %!
Одобрение
81%
81%
8
2093
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «МедиумСкор»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).
Займ Мобайл
Ответ за 5 минут, с любой КИ!
Одобрение
84%
84%
3
971
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО «Микрокредитная компания Семейные деньги»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).
Занимательные Финансы
Одобрение
98%
98%
5
1018
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «Алистар»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).
ПолиЗайм
Шанс на одобрение +90% через Госуслуги!
Одобрение
95%
95%
5
1215
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «РУС ФИН»
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия кредита (займа).
Оставить комментарий: