#
Главная / Блог / Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Финансовые организации обяжут отвечать на жалобы клиентов в течение 15 дней

Просмотров: 1257 Комментариев: 0 На чтение: 1 мин.
Обновлено: 26 июля 2023 г.

Как сообщает пресс-служба Банка России, соответствующий закон принят Государственной Думой и предопределяет алгоритм и сроки реагирования на претензии граждан в адрес российских МФО, а также других финансовых организаций (банков, страховщиков и т.п.). Предполагается, что новые правила вступят в силу с 01.07.24 г.

Как можно будет подать жалобу по новым правилам

  • Жалобы на нарушение договорных условий, гражданских прав и/или действующего законодательства обяжут принимать по обычной или электронной почте, а также в офисах финансовых организаций.
  • Возможность обращения напрямую в Банк России тоже остаётся. В этом случае ЦБ РФ должен будет перенаправить жалобу в соответствующую компанию и возьмет претензию под свой контроль с правом применения мер надзорного реагирования. Если решение вопроса не устроит заявителя, обращение можно повторить.

Сроки реагирования на претензии

На рассмотрение претензий по новым правилам будет отводиться до 15 дней, с возможностью продления данного срока на 10 дней при сложных жалобах.

Предполагается, что меры, прописанные в новом законе, помогут минимизировать нарушения прав клиентов и улучшить качество обслуживания в финансовых организациях Российской Федерации.

Показать все

Оставить комментарий:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Другие интересные статьи
Поделиться в социальных сетях:
* чтобы не потерять эту страницу - сохраните ссылку на неё удобным способом
Выгодные займы на сегодня:

Cashiro

Первый заём до 9000 ₽ без переплат с кредитным рейтингом!
Cashiro
5.00
  • Сумма до 30000
  • Срок 1-30 дней
license
Лиц. №
2403045010024
Одобрение approval 89%
reviews 3
views 382
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «Декада»

Капиталина

Свыше 85% одобрений с любой КИ!
Капиталина
4.80
  • Сумма до 30000
  • Срок 1-30 дней
license
Лиц. №
2303336009996
Одобрение approval 94%
reviews 6
views 2115
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «ЗТЧ»

MFOBank

С любой КИ, без комиссий и подписок!
MFOBank
5.00
  • Сумма до 30000
  • Срок 5-30 дней
license
Лиц. №
2203140009817
Одобрение approval 91%
reviews 5
views 1584
Займ 0%
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «БалтКредит»

ПолиЗайм

Шанс на одобрение +90% через Госуслуги!
ПолиЗайм
4.67
  • Сумма до 30000
  • Срок 7-30 дней
license
Лиц. №
651303015003260
Одобрение approval 91%
reviews 3
views 439
Способы выдачи:
Полная стоимость кредита:
Ставка:
Требования:
Прочее:
Реклама ООО МКК «РУС ФИН»